Notre charte d’engagements client
Voici notre charte d’engagements qui symbolise notre esprit de service et notre volonté d’améliorer chaque jour votre satisfaction.
Garantir votre satisfaction et celle de vos utilisateurs
Piloter le projet dès le début en visant la satisfaction de vos utilisateurs
Mesurer régulièrement le niveau de satisfaction et s’améliorer à tous les niveaux
Anticiper et être force de proposition
Vous accompagner dans le développement des usages de votre projet
Partager notre expérience
Savoir anticiper et réagir
Oser nous dépasser
Vous assurer un service de qualité
Vous écouter et prendre en compte vos besoins
Délivrer des services en conformité avec vos besoins et dans les meilleurs délais
Utiliser les bonnes pratiques métiers (ITIL, PMP, SCRUM, AMD…)
Tenir nos engagements
Vous assurer un relationnel réactif, transparent et humain
Assurer un suivi continu pour vous permettre de vous sentir impliqué au quotidien
Allier le savoir-être au savoir-faire
Développer une collaboration franche et conviviale
S’engager ensemble vers une amélioration continue de nos services
Co-construire avec les parties prenantes de votre projet
Inclure vos collaborateurs dans les processus de planification, de mise en œuvre et de pilotage
Savoir se remettre en question et progresser
Vous donner des choix
Proposer différentes façons d’interagir avec nos équipes
Vous proposer des processus ouverts
Adapter nos solutions en fonction de l’évolution de votre contexte et de vos besoins