Notre charte d’engagements client

Voici notre charte d’engagements qui symbolise notre esprit de service et notre volonté d’améliorer chaque jour votre satisfaction.

Garantir votre satisfaction et celle de vos utilisateurs

Piloter le projet dès le début en visant la satisfaction de vos utilisateurs
Mesurer régulièrement le niveau de satisfaction et s’améliorer à tous les niveaux
Anticiper et être force de proposition

Vous accompagner dans le développement des usages de votre projet

Partager notre expérience
Savoir anticiper et réagir
Oser nous dépasser

Vous assurer un service de qualité

Vous écouter et prendre en compte vos besoins
Délivrer des services en conformité avec vos besoins et dans les meilleurs délais
Utiliser les bonnes pratiques métiers (ITIL, PMP, SCRUM, AMD…)
Tenir nos engagements

Vous assurer un relationnel réactif, transparent et humain

Assurer un suivi continu pour vous permettre de vous sentir impliqué au quotidien
Allier le savoir-être au savoir-faire
Développer une collaboration franche et conviviale

S’engager ensemble vers une amélioration continue de nos services

Co-construire avec les parties prenantes de votre projet
Inclure vos collaborateurs dans les processus de planification, de mise en œuvre et de pilotage
Savoir se remettre en question et progresser

Vous donner des choix

Proposer différentes façons d’interagir avec nos équipes
Vous proposer des processus ouverts
Adapter nos solutions en fonction de l’évolution de votre contexte et de vos besoins