Qu’est-ce que le Centre De Services oZe ?

Centre De Services

Le Centre De Services (CDS) oZe apporte une nouvelle solution industrielle pour simplifier la relation avec nos utilisateurs et améliorer leur satisfaction.

Un point d’accès unique pour les utilisateurs autorisés

Un support d’excellente qualité

Répondre aux attentes des utilisateurs

Maintenir leur niveau de satisfaction

Gestion commune des services
Son rôle va bien au-delà de celui d’assistance et de support. Le CDS propose un point d’entrée unique (aux personnes autorisées) pour différents types de demandes auprès de la plupart de nos services.

Une meilleure maîtrise de la qualité
L’objectif du CDS est d’améliorer la satisfaction utilisateurs, notamment en proposant un meilleur accompagnement dès le premier contact. Grâce à ce nouveau dispositif, le suivi et le respect de nos engagements client sont plus facilement maîtrisables.